bwisit na tindero sa music store

[Poundcake]

hehe no need for that, hindi makakatulong yun sa situation. kasi kung gagantihan ko yun dahil sa inis ko noon, kumuha na ako ng Maestro na acoustic dun sa mga display nila at hinampas ko na sa kanya na mala-Jeff Jarrett o Honky Tonk Man. kaya iwas gulo na lang

[Avayaman]

Sir Lowee,

I did notice that Perfect Pitch staff are now more attentive and I complement management for improving service.  However, I have some suggestions:

1) EVERYTHING in your store has to be tested because it all deals with sound.  Period...  Assume that.  The ESP Custom Shop in Tokyo has dozens of top of the line PRS, Gibson Historics, Don Grosh, Andersons and Suhrs just hanging out on the sides.  Remember the high end luthiers send their best sounding guitars to Japan.  The cheapest selling price of one brand new mint guitar in the Tokyo ESP Custom is P100,000 with guitars reaching as high as the P1,000,000 mark with the majority in the P200,000 average price.  These things are tested no matter who you are.  Given that marami rin kayong balasubas na customer, keep the expensive stuff in the back room for private testing if you are that worried.  The Tokyo ESP Custom shop has a backroom for guitars that cost P1,000,000 up and that includes real Gibson Vintage sunburst for you to compare.

2)  Which goes to my next point, in your major branches, have separate sound proof rooms for testing.  So that: 1) People can crank the amps  and 2) People can test non amplified instruments.  I remember Manny's New York having a separte soundproof booth for Acoustic Guitars.

3) Next complaint, majority of the electric guitars that arrive in your store sound dead to me and this includes the U.S. made ones.  Top/high end guitar retailers in the U.S. return Gibsons and Fenders that do not sound good.  I know that these guys have some leverage thats why they can return bad sounding guitars even before they get displayed in the stores.  So, I suggest you bargain with Fender and Gibson to send their best sounding stuff to Manila kasi mga NOYPI lang ang nagbyabyahe sa Asian Region para magCOVERBAND.  And that means more exposure for their brand.  Kunin mo lang ang number of working guitarist is POEA at ipadala mo sa Fender and Gibson --- oops parang wala na pala sa inyo ang Gibson.  OK lang iyong kasi mga bagong ipinadala nila na 335 dati ang panget ng fret job.

4) Finally, your amps sound like crap.  Everytime I ask for a top of the line, by special order.  So, I leave the place thinking that the brand you carry sounds like crap because you guys dont have the gutts to bring in one top of the line unit that you think sounds good...

sir, ang problem nila is overhead costs... as much as i would like to see these implemented, i don't think the music stores push a huge amount of gear, and their bread and butter will still be the b-c classes. high overhead costs/large inventories/store improvements will translate to higher prices. Majority of the people still go to places like lumanog to buy guitars. with regards to mga balasubas na customers, i don't think this problem is uniquely pinoy, i'm sure they have these in other parts of the world too. it's just that the market profile/business model of US stores differ a lot from ours.
* although no question about it, i'd love to see those suggestions implemented too!  

[lykenhowl]

Ginagawa ko na lang jan UNAHAN, pag tingin mong yung Sales personnel eh mukhang gagaguhin ka na unahan mo na kaagad, pagkapasok mo pa lang tanong mo kaagad presyo, pagkabigay ng presyo tanong mo kaagad yung specs tapos banatan mo na ng technical terms na madalas napag-uusapan dito at pag hindi makasagot malamang ipapatesting sa yo para ikaw na sumagot sa mga tanong mo...It worked for me    

PS.

Pag pumapasok ka sa mga shops wag kang yuyuko and titigan mo kaagad sila tapos and ipakita mo na ikaw yung tipong hindi magpapabastos hehe.

[oasgomez-is-banned]

Avayaman,

I know about overhead costs but consider that Perfect Pitch prices at Full US SRP - even for Brands that are not priced full SRP in the USA.  In addition, they carefully select what items and how much to discount items during their Handog Sale.  For example, up to this Day their VHS intructionals are priced way above USA prices and when discounted during Handog Sale are priced as normal USA SRP.

In the first place, the isolation booth is not variable overhead but rather a one time fixed cost which will most likely will be treated as straight line depreciation.  

My third and fourth complaint is that they get the crappy sounding equipment of the brands they carry which is not really related to overhead but more of Porters Comparative Advantage model i.e. since most of us in this beloved country cannot spend on enough USA Gibsons and Fenders, Perfect Pitch is left at the mercy of Gibson and Fender as to what guitar to send us because of our low volume.

[blues2death]

you as a tindero? ahem....doon na lang ako sa kabilang store

[glowstick]

as a customer myself and now a "tindero" i'ld like to say my piece.

1) kung sino ang walang pera ay siya pang mahilig magtititesting ng mga gamit.  majority ng siguradong bumibili ay titingin ng gitara at testing ng saglit at di inaabot ng 10 minuto. marami diyan sa mga reklamador ay ilang ulit na bumabalik sa tindahan at tinetesting ang parehong gitara.  tamaan ay huwag magalit.

2) isipin ninyo na di afford ng kahit anong kumpanya dito na mag-i-stock ng isang pan demo bawat branch at ipapalapa at ikaskas sa mga taong kinakarir ang pag testing lalo na kung mahal ang gitara.  di natin pwede ikumpara ang kakayanan ng hapon o mga kano na bumili ng gamit sa kakayanan ng pinoy..katunayan nga ay kahit seryosong musiko dito ay nabibigatan sa pagdukot sa bulsa kahit 25,000 pesos lang para sa isang gitara.  chicken feed lang sa hapon o kano ang bumili ng gamit...2 araw lang na trabaho yan sa tate kumapara dito ay halos isang buwan na walang kakainin bago mo mabili iyang 25000 na gitara. isa pa ang mga foreigner sa ibang bansa pag nag testing ay maingat sa gamit di tulad dito mga balahura.  at dahil madali para sa mga hapon o kano na bumili ng gamit ay mas marami nabibili doon na gamit kaya mas napapamura dahil sa supply and demand rule.  aminin natin ang katotohanang kahit 10000 piso na lang ang halaga ng gitara ay mabigat pa rin sa kalooban karamihan na bumili ng isa. at sa tate di mapagsamantala ang mga tao...may kahihiyan na kahit pwede tumesting ay di sinusuyod ang tindahan para tumesting lalo na kung walang pera na pambili.

3) nung ako ay customer pa lang, di ako tulad ng iilan na patesting ng todo kahit walang pera.  wag nating sayangin ang oras ng tindero kung walang pambili talaga...magtrabaho, mag-ipon at saka tayo mangulit ng salesman...ika nga silent waters run deep.

4) napansin ko pa...yung ubod ng kulit ay yung mga may tama na sa utak dahil sa pag-gamit ng bawal na gamot.

bato bato sa langit, ang tamaan may bukol..

[TheEdge]

regardless kung bibili or not ang isang taong pumasok sa isang music store,hindi ito dapat sungitan ng mas walang tinapos na sales clerk! dahil mas malamang na mas mataas ang pinag-aralan at natapos sa pag-aaral ng mga customers kaysa sa sales clerk,dahil kung mataas ang pinag-aralan nya ay hidi sha dapat sales clerk lang dba?ito ang trabaho nya kaya dapat ayusin nya dba?hndi dapat nag-susungit sa customers regardless kung bibili ito o titingin lang ng mga gamit,courtesy and politeness ang issue dito.

mali naman atang husgahan mo agad ang mga sales clerk kung may pinag aralan sila or what, alam naman nating lahat na kahit may pinag aralan ka hindi rin maganda ang magiging trabaho mo dito sa philippines, sample nalang natin may mga college graduate tayo na nag wowork sa factory bakit? kasi wala silang choice dahil yun lang meron na available isip nila mas mabuti na ito kesa naka tunganga at walang pera, ang pride hindi nakakain.

pag dating naman sa trabaho lahat naman tayo dapat ayusin natin ang trabaho natin kasi napaka simple lang iilan lang yung gagawin mo meron naman guidelines and patterns wala naman akong nakikitang mahirap dapat lang talaga ayusin ang trabaho at sumunod sa guidelines.

respeto lang sa isa't isa, kung hindi ka man irespeto accept mo,  kung ganuna ang ugali nya wala tayong magagawa.

[buliwyf]

hmm, mukang oks nga yung idea na isolated testing room for gear ah!

lalo na sa mga mall stores na maingay, di pwede mag test ng acoustic!  

pag naman electric or amp ang tinetest ko, i usually set it at VERY high volumes, para ma rinig kung anong tunog pag live. problem is, scandaloso ang dating, or worse, mukang pahanga. umaalingawngaw kasi sa mall hehe.

[oasgomez-is-banned]

mccartney,

Medyo sincere yata si Glowstick.  And I can relate to what he says.  Mga Noypi na walang pera mas nagsasamantala pa.  But unfortunately, thats the poverty situation.  

Again, its not the level of education that we are talking about but you have a point that any sales clerk does not have the right mangbastos.  

Glowstick,

On the other hand, Perfect Pitch is still around. You don't stay that long unless you make money specially with the high rental rates of the locations.  So, whether you are just break even or making more than a savings deposit, the company still owes it the Filipino consumer, with warts and all, a better testing experience.

[mr_strap]

regardless kung bibili or not ang isang taong pumasok sa isang music store,hindi ito dapat sungitan ng mas walang tinapos na sales clerk! dahil mas malamang na mas mataas ang pinag-aralan at natapos sa pag-aaral ng mga customers kaysa sa sales clerk,dahil kung mataas ang pinag-aralan nya ay hidi sha dapat sales clerk lang dba?ito ang trabaho nya kaya dapat ayusin nya dba?hndi dapat nag-susungit sa customers regardless kung bibili ito o titingin lang ng mga gamit,courtesy and politeness ang issue dito.

mali naman atang husgahan mo agad ang mga sales clerk kung may pinag aralan sila or what, alam naman nating lahat na kahit may pinag aralan ka hindi rin maganda ang magiging trabaho mo dito sa philippines, sample nalang natin may mga college graduate tayo na nag wowork sa factory bakit? kasi wala silang choice dahil yun lang meron na available isip nila mas mabuti na ito kesa naka tunganga at walang pera, ang pride hindi nakakain.

pag dating naman sa trabaho lahat naman tayo dapat ayusin natin ang trabaho natin kasi napaka simple lang iilan lang yung gagawin mo meron naman guidelines and patterns wala naman akong nakikitang mahirap dapat lang talaga ayusin ang trabaho at sumunod sa guidelines.

respeto lang sa isa't isa, kung hindi ka man irespeto accept mo,  kung ganuna ang ugali nya wala tayong magagawa.

+1

[glowstick]

regardless kung bibili or not ang isang taong pumasok sa isang music store,hindi ito dapat sungitan ng mas walang tinapos na sales clerk! dahil mas malamang na mas mataas ang pinag-aralan at natapos sa pag-aaral ng mga customers kaysa sa sales clerk,dahil kung mataas ang pinag-aralan nya ay hidi sha dapat sales clerk lang dba?ito ang trabaho nya kaya dapat ayusin nya dba?hndi dapat nag-susungit sa customers regardless kung bibili ito o titingin lang ng mga gamit,courtesy and politeness ang issue dito.

Tama ka na dapat di sungitan ang customer pero kung ang customer na walang ginawa kundi magtesting at testing ay di ko masisisi kahit sinong ponsyo pilato na sungitan ka.

Teka muna bakit pala...ang taong may pinag-aralan ay hindi ibig sabihin na tapos sa pag-aaral sa kolehiyo o post grad school....May gitarista ba dito na nag-aral sa eskwelahan ng mga gitarista? Kung di dumaan ka sa paaralan ng gitarista ay ibig sabihin ba na wala kang pinag-aralan sa pag-gigitara.

pasensya na ang tatamaan....dapat maitama lang ang kamalian...

[chito_eoi]

Hello po, me here from the management of perfect pitch and/or yamaha music store. We apologize for any bad manners our staff did to all of you. If this happens 1 to 2-6 years ago, this issue was brought up already at our yupangco message board and we addressed the issue already.  Kung nangyari ito this year only at kung mangyari ulit, pwede nyo i-PM sa akin ang complain nyo then I will make sure na makakarating yan sa higher rank para magawan agad ng action. We will not tolerate this kind of attitude. Unless wala pong magko-complain, wala pong magagawang solution ang management namin. Don’t worry, all information provided wiil be held in strict confidentiality. para naman hindi kayo mailang ulit in case na papasok kayo ulit sa store namin.

whoozzzaaa.... my PPSROPHOBIA has just been healed!

[mccartney]

trabaho nila yun,dapat gawin nila,mag entertain ng customers regardless kung mag-testing o bibili,kung d nila kaya iyon ay maghanap sila ng ibang work,ganun ka-simple,potential buyers lahat ng pumapasok sa music stores,you can't choose kung sino lang ang i-entertain mo diba?dapat equal lahat,walang masungit,walang bastos na sales clerk dapat pag silbihian ang  customer,ayusin dapat ang trabaho nila,just being courteous and polite,mahirap ba yun?

[mccartney]

sorry kung may mga offensive things ako na-mention about sa educational achievements ng isang tao,what i'm pointing out is kung hindi nila magawa ang trabaho na expected sa isang sales clerk which is ang pagsilbihan ng tama,maayos at may pag-galang sa mga customers,eh d mag-resign sila at maghanap ng ibang work,they are being paid to give service sa mga customers.yun na nga lang ang trabaho nila,hidi pa nila magampanan ng maayos,what more kung mas demanding at mas mahirap na trabaho nila?marami ako kilala sa call centers,marami sila na-eencounter na bastos na callers pero hindi sila nag-susungit dun sa kausap nila kasi yun ang trabaho nila,to give service sa callers,sana ganun din sa mga music stores,tamang serbisyo,walang sungit at magalang na paglilingkod,may benta man o wala.

[TheEdge]

sorry kung may mga offensive things ako na-mention about sa educational achievements ng isang tao,what i'm pointing out is kung hindi nila magawa ang trabaho na expected sa isang sales clerk which is ang pagsilbihan ng tama,maayos at may pag-galang sa mga customers,eh d mag-resign sila at maghanap ng ibang work,they are being paid to give service sa mga customers.yun na nga lang ang trabaho nila,hidi pa nila magampanan ng maayos,what more kung mas demanding at mas mahirap na trabaho nila?marami ako kilala sa call centers,marami sila na-eencounter na bastos na callers pero hindi sila nag-susungit dun sa kausap nila kasi yun ang trabaho nila,to give service sa callers,sana ganun din sa mga music stores,tamang serbisyo,walang sungit at magalang na paglilingkod,may benta man o wala.

Yeah naintindihan kita bro, kaya nga ang isang company may management team e sombong mo sa management wag mong itago.

Minsan kasi sa sobrang inis natin hindi natin naiisip na pwede pala tayong mag reklamo, imbis na sa management discuss yung situation nauuwi sa kaibigan, asawa etc. natin nasasabi which hindi naman ma sosolve yung issue

Pag sinungitan ka sungitan mo rin tanungin mo or hanapin mo yung manager tas mag salita ka sa manager pra naman matoto ng lesson yung clerk.

hirap din kasi minsan sa mga empleyado pag may problema sila dinadala nila hangang trabaho ay buhay!

Peace!

[mojacko]

regardless kung bibili or not ang isang taong pumasok sa isang music store,hindi ito dapat sungitan ng mas walang tinapos na sales clerk! dahil mas malamang na mas mataas ang pinag-aralan at natapos sa pag-aaral ng mga customers kaysa sa sales clerk,dahil kung mataas ang pinag-aralan nya ay hidi sha dapat sales clerk lang dba?ito ang trabaho nya kaya dapat ayusin nya dba?hndi dapat nag-susungit sa customers regardless kung bibili ito o titingin lang ng mga gamit,courtesy and politeness ang issue dito.

mali naman atang husgahan mo agad ang mga sales clerk kung may pinag aralan sila or what, alam naman nating lahat na kahit may pinag aralan ka hindi rin maganda ang magiging trabaho mo dito sa philippines, sample nalang natin may mga college graduate tayo na nag wowork sa factory bakit? kasi wala silang choice dahil yun lang meron na available isip nila mas mabuti na ito kesa naka tunganga at walang pera, ang pride hindi nakakain.

pag dating naman sa trabaho lahat naman tayo dapat ayusin natin ang trabaho natin kasi napaka simple lang iilan lang yung gagawin mo meron naman guidelines and patterns wala naman akong nakikitang mahirap dapat lang talaga ayusin ang trabaho at sumunod sa guidelines.

respeto lang sa isa't isa, kung hindi ka man irespeto accept mo,  kung ganuna ang ugali nya wala tayong magagawa.

+1

I work in a music store, and i am a college grad. from a reputable university. kaso tama ang sabi ni mr_strap mahirap buhay ngayon so napunta ako sa sales sa isang music store.

I just want to point out na meron din pong mga instances na ang customer naman ang masungit., na ang tingin sa mga salesstaff alang alam yung mga tipong "nagmamarunong". meron ding mga bastos na customers na pag may nakitang gitarang nakasaksak sa amp bigla nalang kukunin at tutugtugin. meron ding ayaw tumanggap ng explanation, na pag may tinanong tapos pinaliwanag ng staff ayaw maniwala, Meron din kaming na encounter na ang dami naming customers lahat ng staff busy biglang may papasok na bigla nalang sisigaw wala bang nag aassist dito! bibili kami! wtf? samantalang kararating lang nila at lahat ng nauna sa kanilang mga customers nag hintay para ma assist. porket alam nila bibili sila kaya kung makapagsalita eh parang bibilhin yung buong store.

may bad days din na masungit yung staff not to the point na bastos ha. na pag may ininquire ka, isang tanong isang sagot ni hindi manlang nag susuggest.

pag sinungitan saka inangasan kayo ng staff, ang suggest ko dito, try nyo pumunta sa same store some other day tapos tanungin nyo ulit yung same staff pagka masungit parin [pineapple] talaga yun. hahahaha report nyo agad sa manager.

yung issue ng walang pinag aralan ewan ko lang ha... kasi yung mga customers din naming iba mukang may pinagaralan pero kung magsalita saka mag aasta parang walang natutunan sa eskwelahan eh...

As a person, sa music store kaman nagtratrabaho o hindi, o kahit anong trabaho dapat talaga maayos ka. dun lumalabas yung personality mo. As kung mas mahirap naman trabaho sa call centers di ko alam kasi di naman ako nakapagtry magtrabaho duon eh... hehehe pero kung sasabihin nating compare natin yung dalawang job hindi dapat husgahan  kaagad yung mga salestaff sa music store kasi hindi mo pa naman nararanasang mag trabaho ng ganun. kaya ako dehins naniniwala ng customers is always right. to a certain point siguro, pero kadalasan hindi na tama eh...inaabuso na yung ganung kasabihan.

kung tatanungin nyo naman ako kung saan music store ako nag wo-work (meron mga forumers dito na customers ko na e.)di ko na sasabihin kasi baka nasungitan ko na kayo at one time eh hehehe

all of this is just my personal opinion wala sanang magagalit. peace....

[Poundcake]

as a customer myself and now a "tindero" i'ld like to say my piece.

1) kung sino ang walang pera ay siya pang mahilig magtititesting ng mga gamit.  majority ng siguradong bumibili ay titingin ng gitara at testing ng saglit at di inaabot ng 10 minuto. marami diyan sa mga reklamador ay ilang ulit na bumabalik sa tindahan at tinetesting ang parehong gitara.  tamaan ay huwag magalit.

2) isipin ninyo na di afford ng kahit anong kumpanya dito na mag-i-stock ng isang pan demo bawat branch at ipapalapa at ikaskas sa mga taong kinakarir ang pag testing lalo na kung mahal ang gitara.  di natin pwede ikumpara ang kakayanan ng hapon o mga kano na bumili ng gamit sa kakayanan ng pinoy..katunayan nga ay kahit seryosong musiko dito ay nabibigatan sa pagdukot sa bulsa kahit 25,000 pesos lang para sa isang gitara.  chicken feed lang sa hapon o kano ang bumili ng gamit...2 araw lang na trabaho yan sa tate kumapara dito ay halos isang buwan na walang kakainin bago mo mabili iyang 25000 na gitara. isa pa ang mga foreigner sa ibang bansa pag nag testing ay maingat sa gamit di tulad dito mga balahura.  at dahil madali para sa mga hapon o kano na bumili ng gamit ay mas marami nabibili doon na gamit kaya mas napapamura dahil sa supply and demand rule.  aminin natin ang katotohanang kahit 10000 piso na lang ang halaga ng gitara ay mabigat pa rin sa kalooban karamihan na bumili ng isa. at sa tate di mapagsamantala ang mga tao...may kahihiyan na kahit pwede tumesting ay di sinusuyod ang tindahan para tumesting lalo na kung walang pera na pambili.

3) nung ako ay customer pa lang, di ako tulad ng iilan na patesting ng todo kahit walang pera.  wag nating sayangin ang oras ng tindero kung walang pambili talaga...magtrabaho, mag-ipon at saka tayo mangulit ng salesman...ika nga silent waters run deep.

4) napansin ko pa...yung ubod ng kulit ay yung mga may tama na sa utak dahil sa pag-gamit ng bawal na gamot.

bato bato sa langit, ang tamaan may bukol..

sir, with all due respect, i think i'll have to refute your claim na ang mga Pinoy lang ang mga balahura at mapagsamantala sa pagtesting ng guitars at ang mga foreigners ay maingat, pati yung sa issue tungkol sa mga magtetesting nang matagal ng guitars pero hindi naman pala bibili. madami ding foreigners ang gumagawa nun, fyi (but it's still not a good thing nonetheless). sa dami ng napuntahan ko nang guitar stores abroad, puro ganun ang nakikita ko pati nakekwento ng mga sales personnel sa akin ganun din (mahilig ako makipag-small talk sa mga sales guys to see how music shops are run abroad, etc.). pero i guess you have a point na limited stocks talaga tayo dito kaya extra awareness na lang siguro kung may balahura man na magtetesting. pwede namang hindi magdabog or mag-angas ang salesman pag babawiin na yung gitara kung gusto nang i-interrupt yung pagtest.

pero wag naman sana sabihing "masasayang ang panahon ng tindero" dahil coming from a sales-oriented industry as well, it is a better credo to see all walk-in people as potential customers na kailangang hindi bastusin. mas kailangan ng tindero/tindahan ang customers kaysa sa pangangailangan ng customers sa tindero/tindahan dahil may iba namang music stores pa. may earlier post ako sa thread na to about an experience ko sa kups at prejudicial na salesman. JB Music could have had a sale of more than P150,000 from me if not for that salesman. sayang na opportunity from the store's perspective, diba? kahit ako e nababadtrip din minsan pag may mga kups na clients sa line of work ko pero patience ang pinapairal ko and that's what you call professionalism. breaks of the game lang talaga yun kung baga, kelangan talaga magparaya e.

just my thoughts, all for an objective discussion on this topic

[mccartney]

may bad days din na masungit yung staff not to the point na bastos ha. na pag may ininquire ka, isang tanong isang sagot ni hindi manlang nag susuggest.

pag sinungitan saka inangasan kayo ng staff, ang suggest ko dito, try nyo pumunta sa same store some other day tapos tanungin nyo ulit yung same staff pagka masungit parin ******* talaga yun. hahahaha report nyo agad sa manager.

so dapat pabalik-balik ang customer para malaman nya ang tunay na ugali ni mr.tidero?dapat imbestigahan nya muna ang ugali ni mr.tindero kasi baka bad mood lang?dapat bago pumasok sa music store ang customer ay dapat nasa good mood si mr.tindero?customer ang mag-aadjust sa ugali ni mr.tindero?pano kung may gusto ako inquire at bilin pero bad mood si mr.tindero?try ko next time or next day baka sakali good mood na si mr.tindero?being a sales clerk is giving service to the customers,bad mood or good mood man si mr.tindero dapat polite at courteous sha sa customers,walang excuse kung may problema sha na personal or bad mood sha,dapat hindi mag-reflect sa work nya,trabaho nya yun e.customer ba dapat ang mag-adjust sa mood ni mr.tindero?

[mccartney]

pero wag naman sana sabihing "masasayang ang panahon ng tindero" dahil coming from a sales-oriented industry as well, it is a better credo to see all walk-in people as potential customers na kailangang hindi bastusin. mas kailangan ng tindero/tindahan ang customers kaysa sa pangangailangan ng customers sa tindero/tindahan dahil may iba namang music stores pa. may earlier post ako sa thread na to about an experience ko sa kups at prejudicial na salesman. JB Music could have had a sale of more than P150,000 from me if not for that salesman. sayang na opportunity from the store's perspective, diba? kahit ako e nababadtrip din minsan pag may mga kups na clients sa line of work ko pero patience ang pinapairal ko and that's what you call professionalism. breaks of the game lang talaga yun kung baga, kelangan talaga magparaya e.

just my thoughts, all for an objective discussion on this topic

+1

[sleepsus]

hahaha... dapat kasi mag ka local online retail music store sa pinas para wala nang problema sa mga sales personel na di nag fifit sa job description! ... but i bet that brings on a whole set of different issues too  

[blancer]

as a customer myself and now a "tindero" i'ld like to say my piece.

1) kung sino ang walang pera ay siya pang mahilig magtititesting ng mga gamit.  majority ng siguradong bumibili ay titingin ng gitara at testing ng saglit at di inaabot ng 10 minuto. marami diyan sa mga reklamador ay ilang ulit na bumabalik sa tindahan at tinetesting ang parehong gitara.  tamaan ay huwag magalit.

2) isipin ninyo na di afford ng kahit anong kumpanya dito na mag-i-stock ng isang pan demo bawat branch at ipapalapa at ikaskas sa mga taong kinakarir ang pag testing lalo na kung mahal ang gitara.  di natin pwede ikumpara ang kakayanan ng hapon o mga kano na bumili ng gamit sa kakayanan ng pinoy..katunayan nga ay kahit seryosong musiko dito ay nabibigatan sa pagdukot sa bulsa kahit 25,000 pesos lang para sa isang gitara.  chicken feed lang sa hapon o kano ang bumili ng gamit...2 araw lang na trabaho yan sa tate kumapara dito ay halos isang buwan na walang kakainin bago mo mabili iyang 25000 na gitara. isa pa ang mga foreigner sa ibang bansa pag nag testing ay maingat sa gamit di tulad dito mga balahura.  at dahil madali para sa mga hapon o kano na bumili ng gamit ay mas marami nabibili doon na gamit kaya mas napapamura dahil sa supply and demand rule.  aminin natin ang katotohanang kahit 10000 piso na lang ang halaga ng gitara ay mabigat pa rin sa kalooban karamihan na bumili ng isa. at sa tate di mapagsamantala ang mga tao...may kahihiyan na kahit pwede tumesting ay di sinusuyod ang tindahan para tumesting lalo na kung walang pera na pambili.

3) nung ako ay customer pa lang, di ako tulad ng iilan na patesting ng todo kahit walang pera.  wag nating sayangin ang oras ng tindero kung walang pambili talaga...magtrabaho, mag-ipon at saka tayo mangulit ng salesman...ika nga silent waters run deep.

4) napansin ko pa...yung ubod ng kulit ay yung mga may tama na sa utak dahil sa pag-gamit ng bawal na gamot.

bato bato sa langit, ang tamaan may bukol..

Sir, come to think of it. In the US, a customer can return any product that he bought if he's not happy with it. Here in the Philippines, you can't do that even if the product is defective. They will change the product, yes, but you can't return it or refund your money. And always remember, to serve the customer is your main concern. May pera man o wala, kahit anong kulit ng customer. And don't tell us that we pinoys are "BALAHURA" when it comes to testing instruments because there are lots of foreigners na balahura din. Try working in a music store abroad and you'll see my point.

PEACE........

[mojacko]

may bad days din na masungit yung staff not to the point na bastos ha. na pag may ininquire ka, isang tanong isang sagot ni hindi manlang nag susuggest.

pag sinungitan saka inangasan kayo ng staff, ang suggest ko dito, try nyo pumunta sa same store some other day tapos tanungin nyo ulit yung same staff pagka masungit parin ******* talaga yun. hahahaha report nyo agad sa manager.

so dapat pabalik-balik ang customer para malaman nya ang tunay na ugali ni mr.tidero?dapat imbestigahan nya muna ang ugali ni mr.tindero kasi baka bad mood lang?dapat bago pumasok sa music store ang customer ay dapat nasa good mood si mr.tindero?customer ang mag-aadjust sa ugali ni mr.tindero?pano kung may gusto ako inquire at bilin pero bad mood si mr.tindero?try ko next time or next day baka sakali good mood na si mr.tindero?being a sales clerk is giving service to the customers,bad mood or good mood man si mr.tindero dapat polite at courteous sha sa customers,walang excuse kung may problema sha na personal or bad mood sha,dapat hindi mag-reflect sa work nya,trabaho nya yun e.customer ba dapat ang mag-adjust sa mood ni mr.tindero?

hahaha, Kaya nga sabi ko sir ass hole yung ganung staff, nag asterix lang yung word, baka hindi mo nabasa.  kaya nga report mo na sa manager para matigil na yung pagiging ass-hole nya.

[llb]

Great post sir LLB...question lang, yung mag display models nyo ba merong bawas sa presyo?

Forumites, ano pa hintay nyo? print nyo na tapos go to your nearest Yupangco/PP store.

Great post sir LLB...question lang, yung mag display models nyo ba merong bawas sa presyo?

sir, display model or nasa box po hindi po namin kinacategorize yan separately, same price lang po yan. Dinisplay po sya para maging mas attractive at ready for testing in  case na me gustong mag test, at the same time pag nagustuhan nyo yun na po yun or if gusto nyo ng silyado pa... yun nga lang ang talo namin, dahil lahat ng display models namin ay came fresh from the box, tapos pag laging na te-test ayun me tama na at nabubugbog, (pero ok lang). standard kasi ang pricing namin e per model, in case na nag-iisa na lang yung display model na yun at me tama na talaga, napag-uusapan naman yun... thanks

[llb]

I did notice that Perfect Pitch staff are now more attentive and I complement management for improving service.  However, I have some suggestions:

yes, we are doing this to serve our customer much better, thank you.

1) EVERYTHING in your store has to be tested because it all deals with sound.  Period...  Assume that.  The ESP Custom Shop in Tokyo has dozens of top of the line PRS, Gibson Historics, Don Grosh, Andersons and Suhrs just hanging out on the sides.  Remember the high end luthiers send their best sounding guitars to Japan.  The cheapest selling price of one brand new mint guitar in the Tokyo ESP Custom is P100,000 with guitars reaching as high as the P1,000,000 mark with the majority in the P200,000 average price.  These things are tested no matter who you are.  Given that marami rin kayong balasubas na customer, keep the expensive stuff in the back room for private testing if you are that worried.  The Tokyo ESP Custom shop has a backroom for guitars that cost P1,000,000 up and that includes real Gibson Vintage sunburst for you to compare.

I already said that in my previous post, exept dun talaga......

2)  Which goes to my next point, in your major branches, have separate sound proof rooms for testing.  So that: 1) People can crank the amps  and 2) People can test non amplified instruments.  I remember Manny's New York having a separte soundproof booth for Acoustic Guitars.

we can't do that in all our stores, if you want that kind of set-up go to our Main Showroom, we have lots of room there...

3) Next complaint, majority of the electric guitars that arrive in your store sound dead to me and this includes the U.S. made ones.  Top/high end guitar retailers in the U.S. return Gibsons and Fenders that do not sound good.  I know that these guys have some leverage thats why they can return bad sounding guitars even before they get displayed in the stores.  So, I suggest you bargain with Fender and Gibson to send their best sounding stuff to Manila kasi mga NOYPI lang ang nagbyabyahe sa Asian Region para magCOVERBAND.  And that means more exposure for their brand.  Kunin mo lang ang number of working guitarist is POEA at ipadala mo sa Fender and Gibson --- oops parang wala na pala sa inyo ang Gibson.  OK lang iyong kasi mga bagong ipinadala nila na 335 dati ang panget ng fret job.

 We don't allocate  hi-end models in all of our stores. Kaya nga most of our managers in store, pag meron nagtatanong about high-end model and available sa main shoroom, they bring the customer sa main showroom namin... We can't allocate hi-end models just for testing.... like what I said, if high-end model is available in that store you can test it provided that 1 sales assistant will have to take care of you for any assistance, not just picking-up that gear, plug and play as if you owned that already..... (tamaan wag magagalit)

4) Finally, your amps sound like crap.  Everytime I ask for a top of the line, by special order.  So, I leave the place thinking that the brand you carry sounds like crap because you guys dont have the gutts to bring in one top of the line unit that you think sounds good...

, d ko gets, how come sounds crap when in fact you are just inquiring for a special order? I suggest, go directly and visit our main showroom and look for the product manager of that brand... "Gutts" we cant bring any high-end models here, what our customers wants yun na... like for example, we have special order of Yamaha Full Concert Grand Piano worth 5M in pesos for our valued customer, ayun sold and delivered, happy yung customer.. bastat meron kang gusto sir, why not, sabihin mo lang or try visit us at our Main Showroom.

thanks  

[TheEdge]

Sir Louie pa test ng Jackson Kelly ha pag dating   tas jam tayo Hangar 18